سياسة الإلغاء والاسترداد
المتجر الإلكتروني الرسمي لمنتجات FiveM – Magic City Shop

تنويه قانوني :
جميع المنتجات المعروضة في متجرنا هي **منتجات رقمية** مخصصة لسيرفرات FiveM ويتم تسليمها تلقائيًا أو يتم إعدادها بشكل مخصص لكل عميل. وعليه، فإن عملية الشراء تُعد نهائية وغير قابلة للإلغاء أو الاسترداد** باستثناء الحالات التي يتم فيها إثبات خطأ تقني من طرفنا.

1. سياسة الإلغاء

– لا يمكن إلغاء أي طلب بعد إتمام عملية الدفع بنجاح، وذلك بسبب:
– لتسليم التلقائي الفوري للمنتجات مثل الأيدي أو الحزم.
– بدء إجراءات تخصيص الطلب مباشرة بعد الدفع، خاصةً في حالات العصابات.
– يُستثنى من ذلك فقط الحالات التي لم يتم فيها التسليم خلال 24 ساعة *ولم يبدأ تجهيز المنتج*. يجب تقديم طلب إلغاء رسمي خلال هذه الفترة عبر وسائل الدعم الرسمية.

2. سياسة الاسترداد

المنتجات غير القابلة للاسترداد تحت أي ظرف:

– جميع الحزم والأيدي (IDs) التي يتم تسليمها تلقائيًا.
– العصابات (Gangs) بعد مرور 5 ساعات من وقت الدفع، حيث تبدأ عملية الإعداد بشكل تلقائي وغير قابل للإلغاء.
– بمجرد مرور 5 ساعات على الدفع، يُعتبر المنتج قيد الإعداد ولا يمكن التراجع أو الاعتراض.**

حالات رفض الاسترداد تشمل (على سبيل المثال لا الحصر):

– طلب استرداد بعد استلام المنتج.
– تقديم بيانات خاطئة من العميل مثل أيدي خاطئ أو اسم عصابة غير دقيق.
– محاولة فتح نزاع على وسائل الدفع بعد الاستلام.
– الاستناد إلى أعذار شخصية غير موثقة مثل “تغيير الرأي” أو “عدم الرضا”.
– جميع المعاملات موثقة ويمكن استخدامها كمرجع قانوني في حالة وجود أي ادعاء أو نزاع كيدي.

3.ملاحظات هامة

– العميل مسؤول 100% عن صحة البيانات المُدخلة عند الطلب.
– عند وجود خطأ في البيانات، يمكننا مساعدتك فقط إن لم يبدأ تجهيز الطلب.
– المتجر يحتفظ بالحق في رفض أي طلب استرداد أو إلغاء لا يندرج ضمن الحالات المذكورة أعلاه، دون الحاجة لتبرير إضافي.

—

4. الدعم الفني والتواصل

لأي استفسار أو دعم، يرجى التواصل عبر:

– Discord الرسمي:(https://discord.gg/mc32)
– البريد الإلكتروني : support@mc32.shop

نحن هنا لخدمتك، ولكننا أيضًا ملتزمون بحماية حقوقنا كمقدم خدمة رقمي متخصص.