سياسة الإلغاء والاسترداد
المتجر الإلكتروني الرسمي لمنتجات FiveM – Magic City Shop

تنويه قانوني :
جميع المنتجات المعروضة في متجرنا هي **منتجات رقمية** مخصصة لسيرفرات FiveM ويتم تسليمها تلقائيًا أو يتم إعدادها بشكل مخصص لكل عميل. وعليه، فإن عملية الشراء تُعد نهائية وغير قابلة للإلغاء أو الاسترداد** باستثناء الحالات التي يتم فيها إثبات خطأ تقني من طرفنا.

1. سياسة الإلغاء
– لا يمكن إلغاء أي طلب بعد إتمام عملية الدفع بنجاح، وذلك بسبب:
– التسليم التلقائي الفوري للمنتجات مثل الأيدي أو الحزم.
– بدء إجراءات تخصيص الطلب مباشرة بعد الدفع، خاصةً في حالات العصابات.
– يُستثنى من ذلك فقط الحالات التي لم يتم فيها التسليم خلال 24 ساعة ولم يبدأ تجهيز المنتج.
– يجب تقديم طلب إلغاء رسمي خلال هذه الفترة عبر وسائل الدعم الرسمية.

2. سياسة الاسترداد

المنتجات غير القابلة للاسترداد تحت أي ظرف:
– جميع الحزم والأيدي (IDs) التي يتم تسليمها تلقائيًا.
– العصابات (Gangs) بعد مرور 5 ساعات من وقت الدفع، حيث تبدأ عملية الإعداد بشكل تلقائي وغير قابل للإلغاء.
– بمجرد مرور 5 ساعات على الدفع، يُعتبر المنتج قيد الإعداد ولا يمكن التراجع أو الاعتراض.

حالات رفض الاسترداد تشمل (على سبيل المثال لا الحصر):
– طلب استرداد بعد استلام المنتج.
– تقديم بيانات خاطئة من العميل مثل أيدي خاطئ أو اسم عصابة غير دقيق.
– محاولة فتح نزاع على وسائل الدفع بعد الاستلام.
– الاستناد إلى أعذار شخصية غير موثقة مثل “تغيير الرأي” أو “عدم الرضا”.
– جميع المعاملات موثقة ويمكن استخدامها كمرجع قانوني في حالة وجود أي ادعاء أو نزاع كيدي.

3. التنصل من المسؤولية في حالات استخدام بطاقات غير مصرح بها
• عند إتمام عملية الشراء، يُقر العميل بأنه المالك الشرعي للبطاقة أو حاصل على تفويض رسمي وصريح من صاحبها.
• لا يتحمل المتجر أي مسؤولية قانونية أو مالية في حال استخدام بطاقة ائتمانية أو خصم غير مصرح بها.
• في حال تم الاعتراض على الدفع بحجة “بطاقة مسروقة” أو “عملية غير مفوّضة”، يحق للمتجر تقديم كافة سجلات التسليم والدفع إلى بوابة الدفع والجهات الرسمية كمستندات قانونية.
• شراء أي منتج من المتجر يُعتبر قبولًا ضمنيًا لهذه السياسة.

4. ملاحظات هامة

– العميل مسؤول 100% عن صحة البيانات المُدخلة عند الطلب.
– عند وجود خطأ في البيانات، يمكننا مساعدتك فقط إن لم يبدأ تجهيز الطلب.
– يحتفظ المتجر بالحق في رفض أي طلب استرداد أو إلغاء لا يندرج ضمن الحالات المذكورة أعلاه، دون الحاجة لتبرير إضافي.

4. الدعم الفني والتواصل

لأي استفسار أو دعم، يرجى التواصل عبر:

– Discord الرسمي:(https://discord.gg/mc32)
– البريد الإلكتروني : [email protected]

نحن هنا لخدمتك، ولكننا أيضًا ملتزمون بحماية حقوقنا كمقدم خدمة رقمي متخصص.